Vor Ort Besuche der Ausstellung aktuell nicht möglich!
24.11.2020

Selbstabholer müssen vorab Terminrücksprache halten!
24.11.2020

Neue Telefonzeiten ab dem 17.11.2020
18.11.2020
  • 10:00 Uhr - 12:00 Uhr
  • 14:00 Uhr - 16:00 Uhr

Vor Ort Besuche unserer Ausstellung sind aktuell nur nach Terminabsprache möglich.
10.11.2020

Offener Brief an unsere Kunden zur aktuellen Situation
05.11.2020

Sehr geehrte Kunden und Kundinnen,

aufgrund der Verschärfungen der Covid-19 Maßnahmen sehen auch wir uns gezwungen an die neue Situation anzupassen.

Wir möchten zur aktuellen Situation gerne Stellung nehmen:

Ja es ist richtig, das wir momentan sehr schwer telefonisch erreichbar sind. Auch bei der E-Mail Beantwortung sind wir im Verzug.

Die Firma Megasauna hat seit Jahren durch Fleiß, außerordentliche Beratung, Lieferzuverlässigkeit und tollen Saunabau ein stetiges Wachstum. Dieses Wachstum haben wir durch ständige Investitionen, Digitalisierung und neue Mitarbeiter bewältigt.

Unmittelbar nach dem bekanntgeben des 1. Lockdown, ist unser Geschäft richtig explodiert. Die Kunden haben jetzt die Zeit sich ihr Projekt "meine eigene Sauna selbstgebaut" zu erfüllen.

Wir haben ein riesiges Warenlager von insgesamt über 3.000m². Täglich gehen hier Unmengen an Sendungen raus und es kommen auch ständig neue Waren rein.

Seit Monaten arbeiten unsere Mitarbeiter unter Volllast. Bis dto. hatten wir als Familienunternehmen 15 Mitarbeiter. Sehr schnell haben wir hier zusätzlichen Bedarf erkannt und um Mitarbeiter in Lager, Tischlerei und Verkauf/Beratung geworben.

Es ist sehr schwer Fachpersonal zu bekommen, unsere Mitarbeiter arbeiten weit über Durchschnitt.

In den letzten Monaten haben wir den Personalstand um 15 (fünfzehn) erweitert!

Im Lager sind die Mitarbeiter durch Digitalisierung sehr leicht einzuarbeiten. In der Tischlerei ist es schon schwieriger, Saunabau ist kein Ausbildungsberuf, hier müssen sich die Tischler die Arbeiten bei den Kollegen absehen und dabei lernen. Dies dauert auch eine gewisse Zeit.

Im Verkauf/Beratung ist es praktisch unmöglich Personal zu finden, was sich mit Saunatechnik/Holz/Zubehör und Saunabau auskennt. Die Kunden erwarten von jedem Berater die perfekte Auskunft und eine intensive Beratung (im Prinzip beraten wir jeden Kunden zum Saunabauer mit tausenden Fragen), welche im Durchschnitt zwischen 15 Minuten bis 1 Stunde dauert.

Momentan haben wir 5 Verkäufer / Berater, bei der angeben Durchschnittsdauer der Beratung, können Sie sich ausrechnen, wie viele Beratungen wir täglich ausführen können.

Momentan erhalten wir aber täglich über 300 Anrufe zur Beratung. Dazu kommen noch hunderte Mails. Der Tag hat 24 Stunden. Davon Arbeiten unsere Mitarbeiter täglich zwischen 8-12 Stunden, teilweise im HomeOffice.

Wir haben das Glück sehr gute Mitarbeiter zu haben, welche auch bereit sind sich sehr in die Firma einzubringen.

Ebenfalls haben wir täglich hunderte Bestellungen zu bearbeiten. Durch sehr gute Lieferanten Beziehungen sind wir eigentlich sehr lieferfähig. Jedoch spürt man mittlerweile sehr, dass sich Corona in vielen Länder auswirkt und es zu Zulieferverzögerungen kommt.

Für das Jahr 2021 planen wir als Familienunternehmen sehr nachhaltig. Momentan planen wir gerade einen Neubau um auch hier noch mit mehr Ausstellung und mehr Personal den Kunden noch zufriedener zu stellen. Dort soll dann auch eine Einkaufs- und Beratungswelt entstehen, die einmalig auf dem Markt sein wird.

Wir hoffen, Sie mit diesen Ausführungen etwas tiefer in das Familien Unternehmen Megasauna eingeführt zu haben und bitten um Verständnis, wenn etwas mal nicht so klappt, wie es klappen sollte.

Aufgrund der oben genannten Gründe kann es leider zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer aktuellen Bestellung kommen.

Wir sind weiterhin bemüht und tun alles Menschenmögliche um alle Aufträge schnellstmöglich zu versenden.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie um Ihre Geduld und Ihr Verständnis und bedanken und schon im Voraus.

Bleiben Sie Gesund!

Mit freundlichen Grüßen
Mike Meder
(Geschäftsführender Gesellschafter)


Liebe Kunden,
aufgrund der Ausbreitung des Corona Virus (SARS-CoV-2) im gesamten Land und weltweit, ändern sich täglich die Ereignisse, daher wollen wir Sie informieren wie wir damit umgehen bzw. wie unser aktueller Stand ist.


Bestellungen im Webshop:
Auch in dieser schwierigen Zeit möchten wir Sie wie gehabt mit unseren Produkten versorgen.
Die Lieferzeiten können sich auf Grund des hohen Aufkommens im Versand momentan verzögern.


Verfügbarkeit Artikel:
Wir stehen im täglichen Austausch mit unseren Lieferanten um Engpässe bei einzelnen Produkten zu vermeiden, zurzeit sind fast alle Artikel lieferbar.
Zu Verzögerungen kann es dennoch kommen, wir bitten daher um Nachsicht.


Verkauf vor Ort / Besichtigung der Ausstellung:
Die Gesundheit eines jeden Einzelnen steht an oberster Stelle und hat höchste Priorität.
Daher möchten wir Ihnen mitteilen das wir den Verkauf vor Ort / die Besichtigung unserer Ausstellung vorübergehend nur nach telefonischer oder E-Mail Terminvereinbarung für Einzelpersonen öffnen.


Emailanfragen:
Derzeit werden alle Anliegen wie gehabt beantwortet und bearbeitet.
Aufgrund des außergewöhnliche hohen Aufkommens an E-Mail kann es derzeit etwas länger dauern als gewöhnlich bis Sie eine Antwort von uns erhalten.

Wir bearbeiten jede Mail chronologisch nach Eingangsdatum bei uns.
Wir bitten daher um etwas Geduld!


Telefonkontakt:
04231 - 720 790 von Montag - Freitag, 8:00 - 16:30 Uhr
Aufgrund des außergewöhnliche hohen Aufkommens an Telefonanrufen kann es derzeit zu längeren Wartenzeiten kommen.
Schreiben Sie uns gerne eine Mail an info@megasauna.de und wir rufen Sie schnellstmöglich zurück.


Bitte haben Sie Verständnis für die außergewöhnliche Situation, unser Logistikpartner und wir geben alles, so dass Ihre Bestellungen schnellstmöglich bei Ihnen ankommen. Über Änderungen werden wir Sie an dieser Stelle umgehend informieren.

Bleiben Sie Gesund!

Das Team von MegaSauna


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